Política de privacidad

1. Alcance

Esta Política de privacidad explica cómo Finpay ("Finpay", "nosotros" o "nuestro") trata datos personales cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, usa el panel o integra nuestras APIs.

Cuando utiliza Finpay para verificar a sus clientes, socios o solicitantes, usted actúa como responsable del tratamiento de esos datos y Finpay generalmente actúa como encargado según sus instrucciones.

2. Datos que recopilamos

Según cómo interactúe con el Servicio, podemos tratar:

Información de cuenta y contacto como nombre, correo electrónico, datos de la organización y contactos de facturación.
Datos de autenticación y seguridad como eventos de inicio de sesión, dirección IP, información del dispositivo y registros de auditoría.
Datos de verificación enviados en los flujos, incluidos documentos de identidad, selfies, señales biométricas, direcciones y resultados de detección.
Metadatos de pagos y billetera como montos, tokens de método de pago y registros de facturación procesados por nuestros socios de pago.
Comunicaciones de soporte y comentarios que nos envíe.

3. Cómo usamos los datos

Usamos datos personales para:

Prestar, operar y asegurar el Servicio.
Ejecutar flujos de verificación, fraude y cumplimiento que usted configure.
Procesar recargas de billetera, facturación y administración de cuentas.
Monitorear el rendimiento, prevenir abusos e investigar incidentes.
Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas.
Comunicarnos sobre el Servicio, incluidas actualizaciones de seguridad y producto.

4. Bases legales

Cuando corresponda, nos basamos en la necesidad contractual, intereses legítimos en operar una plataforma de cumplimiento segura, cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento cuando sea requerido, por ejemplo, para comunicaciones comerciales opcionales o cierto procesamiento biométrico configurado por usted.

5. Compartición y subencargados

Compartimos datos con proveedores de infraestructura, verificación de identidad, prevención de fraude, correo, analítica y pagos que nos ayudan a prestar el Servicio. Estos proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos acordes a su función.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger derechos y seguridad, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos con salvaguardas apropiadas.

6. Transferencias internacionales

Finpay opera desde la República Dominicana y los Estados Unidos. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes exigidos por la ley aplicable.

7. Conservación

Conservamos datos de cuenta, facturación y auditoría mientras sea necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos. Los registros de verificación pueden conservarse según la configuración de su organización y los requisitos regulatorios aplicables.

Puede solicitar la eliminación de datos de cuenta sujeto a límites legales y contractuales de retención.

8. Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, registros y otras medidas diseñadas para proteger datos personales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción o portabilidad, y a oponerse a ciertos tratamientos. Los usuarios finales cuyos datos envían nuestros clientes deben contactar generalmente a la organización que recopiló sus datos.

Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a soporte@finpay.do. Podemos necesitar verificar su identidad antes de responder.

10. Cookies y analítica

Nuestro sitio web y panel pueden usar cookies y tecnologías similares para autenticación, preferencias, seguridad y analítica básica. Puede controlar las cookies en su navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de operar sin ellas.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios materiales se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de la política revisada.

12. Contacto

Para consultas o solicitudes de privacidad, escriba a soporte@finpay.do.